Մենք մարքեթինգային ընկերություն ենք, որը մեկ տարվա ընթացքում օգնել է բազմաթիվ բրենդների աճել, ճանաչում ստանալ և դառնալ ավելի ազդեցիկ։

Change Language

Ի՞նչ է OKR-ն

Ի՞նչ է OKR-ն , ինչի համար է, ինչպես է աշխատում

OKR-ի սահմանումը

OKR (Objectives and Key Results) ստեղծված է՝ նպատակները հստակեցնելու և դրանց հասնելու իրական արդյունքը չափելու համար։
Այն օգնում է կազմակերպություններին․

  • հասկանալ՝ որոնք են առաջնային նպատակները,
  • ամբողջ թիմին ուղղել նույն ուղղությամբ,
  • գնահատել ոչ թե գործողությունները, այլ ստացված արդյունքները։

OKR-ը կարելի է համարել կազմակերպության ռազմավարական կոմպասը։

kpi and okr

1. Objective – Նպատակ

Objective-ը պետք է լինի․

  • ոգեշնչող,
  • հստակ,
  • որակական,
  • փոփոխություն բերող և հավակնոտ։

Օրինակ Objective:
Բարձրացնել հաճախորդների բավարարվածությունը և ուժեղացնել բրենդի վստահությունը։

Այս նպատակը ուղղություն է տալիս, առանց թվային չափման։

2. Key Results – Հիմնարար արդյունքներ

Key Result-երը այն չափելի ցուցանիշներն են, որոնք հաստատում են՝ հասե՞լ ենք նպատակին, թե ոչ։

KR-երը պետք է լինեն․

  • քանակական,
  • չափելի,
  • հստակ,
  • ժամկետով։

Օրինակ Key Results:
KR1: Բարձրացնել CSAT-ը 82%-ից մինչև 90%։
KR2: Բարձրացնել 24-ժամյա խնդիրների լուծման տոկոսը 50%-ից մինչև 80%։
KR3: Հավաքել առնվազն 300 դրական կարծիք առցանց հարթակներում։

3. OKR-ի կառուցվածքը

OKR-ը միշտ բաղկացած է երկու մասից․

  • Objective – ո՞ւր ենք ուզում հասնել
  • Key Results – ի՞նչ չափելի արդյունքներ ցույց կտան, որ հասել ենք

OKR-ի առանձնահատկությունները

  • Չափվում են արդյունքները, ոչ թե կատարած աշխատանքը։
  • Տեղեկատվությունը թափանցիկ է․ թիմերը տեսնում են իրար OKR-երը։
  • Ընտրվում են միայն իսկապես կարևոր 3–5 նպատակներ։
  • KR-երը պետք է լինեն դժվար, բայց իրատեսական․ սովորաբար դրանց 70%-ն է ամբողջությամբ կատարվում։

OKR-ի ժամանակաշրջանները

  • Տարվա OKR-եր՝ ռազմավարական մակարդակ
  • Եռամսյակային OKR-եր՝ օպերացիոն մակարդակ

Քանի OKR պետք է ունենա կազմակերպությունը

Սովորաբար․

  • Ընկերությունը՝ մոտ 3 հիմնական Objective
  • Բաժինները՝ յուրաքանչյուր Objective-ի համար 2–4 Key Result
  • Աշխատողները՝ 1–2 Objective

OKR-ի նպատակը քանակը չէ, այլ կենտրոնացումը։

Ինչու OKR-ը համարվում է արդյունավետ մեթոդ

OKR-ը նպաստում է․

  • թիմերի համադրմանը և միասնական ուղղության ձևավորմանը,
  • ավելորդ աշխատանքի կրճատմանը,
  • պատասխանատվության բարձրացմանը,
  • զգալի ու չափելի փոփոխությունների իրականացմանը։

Այս մեթոդը կիրառում են աշխարհի առաջատար ընկերությունները՝ Google, Intel, Netflix, LinkedIn, Amazon։